Recharger le solde / déposer de l'argent

Recharger son crédit / Approvisionner son compte

Cet article explique comment transférer de l'argent sur votre compte Eponet personnel. Vous trouverez cette fonction sous Paramètres > Finances, où vous pouvez également consulter à tout moment le solde de votre compte et l'historique de vos transactions.

Vous voyez ici la section « Recharger le compte ». Sélectionnez le montant souhaité et cliquez sur « Recharger ». Une fenêtre de recharge s'ouvre alors (voici l'exemple après avoir sélectionné 70 CHF) :

Si vous sélectionnez « Carte », la fenêtre suivante s'affiche, dans laquelle vous pouvez saisir les données de votre carte de crédit. Suivez les instructions :

Si vous sélectionnez « TWINT », la fenêtre suivante s'affiche ; après avoir cliqué sur le bouton vert, vous serez redirigé vers le code QR TWINT. Suivez les instructions :

Si vous sélectionnez « Virement bancaire », la fenêtre suivante s'affiche, dans laquelle vous devez confirmer le crédit différé (les virements bancaires sont gratuits, il n'y a donc pas de frais de traitement).
Suivez les instructions :

Cliquez sur le bouton « Confirmation ». Vous recevrez alors le bulletin de versement avec code QR pour le virement :

veuillez vérifier les champs « Payable par » : si vos coordonnées sont erronées ou manquantes, le paiement ne pourra pas être effectué.

Pour les versements avec bulletin de versement à code QR (versement gratuit sans frais), l'adresse sur le portail est obligatoire – sinon, le code QR sur le bulletin de versement ne fonctionnera pas et votre paiement ne pourra pas être attribué. 

Les coordonnées bancaires actuelles à partir d’octobre 2025 sont les suivantes : IBAN CH34 3078 4298 2341 2200 1
. Veuillez ne pas effectuer de virements qui n’ont pas été déclenchés via la fonction de paiement du portail ; ceux-ci contiennent également l’affectation à votre compte.

Il est également possible de télécharger le bulletin de versement avec code QR au format PDF (bouton vert). Veuillez noter qu’un versement en espèces à la poste est payant et sera débité de votre compte.

Encaissement des virements bancaires sur votre compte :
quand l’argent transféré par virement bancaire sera-t-il crédité sur mon compte ?

Exemple
: – Jour 1 : vous effectuez un
virement bancaire – Jour 2 : réception des fonds sur le compte bancaire d’Eponet, la comptabilisation définitive est effectuée le lendemain (« Jour
3 ») par la banque – Jour 3 : Traitement par la banque des paiements de la veille dans l’interface de la plateforme Eponet. La transmission des données à la plateforme s’effectue jusqu’à 21h30 et est immédiatement créditée sur votre compte par Eponet.
Votre transaction vous est affichée au moment de la réception du paiement avec la date de réception du paiement par la banque.

Veuillez noter que ce processus est entièrement numérique et ne peut être accéléré. Il a lieu les jours ouvrables ; le week-end, aucune donnée bancaire n'est traitée par la banque, ces opérations sont donc suspendues jusqu'au jour ouvrable suivant.

Informations concernant la remarque suivante :

Si vous scannez le code QR du bulletin de versement, toutes les données sont correctement reprises et il n’y a aucun risque que ces 28 CHF vous soient facturés. Ce forfait de 28 CHF n’est facturé que si vous saisissez les données (IBAN) manuellement et que le code de référence QR est manquant ou que des données erronées sont saisies lors de la saisie manuelle. Dans un tel cas, nous devons rechercher manuellement le paiement et l'attribuer à votre compte. Vous pouvez éviter cette perte de temps considérable en scannant simplement le code QR du bulletin de versement avec l'application de votre banque. 

Dès que votre crédit est inférieur à CHF 50.– – par exemple CHF 49.80 – aucune opération de recharge ne peut plus être lancée (le crédit minimum pour les machines à laver est de CHF 2.–). Veillez donc à recharger votre crédit à temps.

Remarque : nous vous proposons gratuitement la recharge via le bulletin de versement avec code QR par le biais de la banque en ligne. Cependant, le montant peut mettre jusqu’à 1 jour ouvrable pour apparaître sur votre compte. Ce n’est pas la date à laquelle le montant a été débité de votre compte qui compte, mais la date à laquelle il a été crédité sur notre compte :

Réception du paiement par virement bancaire sur votre compte :
quand l’argent transféré via la banque en ligne sera-t-il crédité sur mon compte ?

Exemple
: – Jour 1 : vous effectuez un
virement bancaire – Jour 2 : réception du montant sur le compte bancaire d'Eponet, la comptabilisation définitive est effectuée le lendemain « Jour
3 » par la banque – Jour 3 : traitement des paiements de la veille par la banque dans l'interface de la plateforme Eponet. La transmission des données à la plateforme s'effectue jusqu'à 21h30 et est immédiatement créditée sur votre compte par Eponet.
Votre transaction vous est affichée au moment de la réception du paiement, avec la date de réception du paiement par la banque.

Veuillez noter que ce processus est entièrement numérique et ne peut être accéléré. Il a lieu les jours ouvrables ; le week-end, la banque ne traite aucune donnée bancaire, ces opérations restent donc en attente jusqu'au jour ouvrable suivant.

Si votre paiement n'est pas encore crédité sur votre compte et que vous devez recharger votre compte de toute urgence, la recharge par carte de crédit ou TWINT s'effectue immédiatement. Veuillez noter les frais de paiement applicables. Une recharge

anticipée à l'aide du « bulletin de versement QR code gratuit » fait d'Eponet la solution de paiement la plus avantageuse et ménage votre porte-monnaie !

Frais Eponet – Informations

L'utilisation de cartes de crédit, TWINT, etc. entraîne des frais et des coûts. Dans le cadre du processus de paiement par carte de crédit, le traitement, y compris la détection des soupçons de fraude, les contrôles de sécurité, le CVV et la conservation sécurisée des données de transaction financière, est effectué par une société tierce renommée. Ce processus et les coûts associés sont couverts par les frais Eponet. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant le versement gratuit via le bulletin de versement avec code QR. 

Vidéo d'information sur les frais :

TVA lors du rechargement du crédit / du versement d'argent

Remarque :

lors de la recharge du crédit / du dépôt d'argent, aucune TVA n'est facturée, car aucune prestation n'a été fournie. Ce processus est similaire à celui de votre compte bancaire lorsque vous effectuez un virement. Là non plus, aucune TVA n'est facturée. Ce n'est que lorsque vous utilisez un service qu'une prestation est fournie, et celle-ci est alors indiquée sur votre compte avec la TVA. Vous trouverez ces reçus pour chaque opération dans votre compte, sous la rubrique « Finances ». Le numéro d'identification fiscale du prestataire (s'il est assujetti à la TVA) y est également indiqué pour chaque reçu.