Recharger le solde / déposer de l'argent

Recharger son crédit / Verser
de l'argent sur son compte

Cet article explique comment transférer de l'argent sur votre compte Eponet personnel. Vous trouverez cette fonction sous Paramètres > Finances, où vous pouvez également consulter à tout moment le solde de votre compte et l'historique de vos opérations.

Vous y verrez la rubrique « Recharger le compte ». Sélectionnez le montant souhaité et cliquez sur « Recharger ». Une fenêtre de recharge s'ouvre alors (voici l'exemple après avoir sélectionné 70 CHF) :

Si vous sélectionnez « Carte », la fenêtre suivante s’affiche, dans laquelle vous pouvez saisir les informations de votre carte de crédit. Suivez les instructions :

Si vous sélectionnez « TWINT », la fenêtre suivante s’affiche ; après avoir cliqué sur le bouton vert, vous serez redirigé vers le code QR TWINT. Suivez les instructions :

Si vous sélectionnez « Virement bancaire », la fenêtre suivante s’affiche, dans laquelle vous devez confirmer le crédit différé (les virements bancaires sont gratuits, il n’y a donc pas de frais de traitement).
Suivez les instructions :

Cliquez sur le bouton « Confirmation ». Vous recevrez alors le bulletin de versement avec code QR pour le virement :

veuillez vérifier les champs « Payable par » : si vos coordonnées sont erronées ou manquantes, le paiement ne pourra pas être effectué.

Pour les versements effectués à l'aide d'un bulletin de versement avec code QR (versement gratuit sans frais), l'adresse indiquée sur le portail est obligatoire ; dans le cas contraire, le code QR figurant sur le bulletin de versement ne fonctionnera pas et votre paiement ne pourra pas être attribué. 

Les coordonnées bancaires en vigueur à partir d’octobre 2025 sont les suivantes : IBAN CH34 3078 4298 2341 2200 1
. Veuillez ne pas effectuer de virements qui n’ont pas été initiés via la fonction de paiement du portail ; ceux-ci contiennent également les informations permettant l’affectation à votre compte.

Il est également possible de télécharger le bulletin de versement avec code QR au format PDF (bouton vert). Veuillez noter qu’un versement en espèces à la Poste est payant et sera débité de votre compte.

Crédit des virements bancaires sur votre compte :
quand l’argent transféré par virement bancaire sera-t-il crédité sur mon compte ?

Exemple

Jour 1 : Vous effectuez un virement bancaire le

jour 2 : réception des fonds sur le compte bancaire d’Eponet, la comptabilisation définitive est effectuée le « jour 3 » suivant par la banque.

Jour 3 : traitement par la banque des paiements de la veille dans l’interface destinée à la plateforme Eponet. La transmission des données à la plateforme s’effectue jusqu’à 21 h 30 et Eponet crédite immédiatement votre compte.

Votre transaction s’affiche au moment de la réception du paiement, avec la date à laquelle celui-ci a été enregistré par la banque.

Veuillez noter que ce processus est entièrement numérique et ne peut pas être accéléré. Il a lieu les jours ouvrables ; le week-end, la banque ne traite aucune donnée bancaire, ces opérations sont donc suspendues jusqu’au jour ouvrable suivant.

Informations concernant la remarque suivante :

Si vous scannez le code QR du bulletin de versement, toutes les données seront correctement reprises et vous ne risquez pas de voir ces 28 CHF vous être facturés. Ces frais forfaitaires de 28 CHF ne vous seront facturés que si vous saisissez manuellement les données (IBAN) et que le code QR de référence est manquant ou que des données erronées sont saisies lors de la saisie manuelle. Dans ce cas, nous devons rechercher manuellement le paiement et l’affecter à votre compte. Vous pouvez éviter cette perte de temps considérable en scannant simplement le code QR du bulletin de versement à l’aide de l’application de votre banque. 

Votre code QR du bulletin de versement ne fonctionne pas ?

Si le code QR de votre bulletin de versement ne fonctionne pas, veuillez vérifier l’adresse indiquée sur le bulletin. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici, dans la FAQ Eponet 

Dès que votre crédit est inférieur à CHF 50.– – par exemple CHF 49.80 – il n’est plus possible de lancer une recharge (le crédit minimum pour les machines à laver est de CHF 2.–). Veillez donc à recharger votre crédit à temps.

Remarque : la recharge via le bulletin de versement à code QR par banque en ligne est un service que nous vous proposons gratuitement. Cependant, le crédit du montant sur votre compte peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. Ce n’est pas la date à laquelle le montant a été débité de votre compte qui compte, mais la date à laquelle il a été crédité sur notre compte :

Réception des virements bancaires sur votre compte :
quand l’argent transféré via la banque en ligne sera-t-il crédité sur mon compte ?

Exemple

– Jour 1 : vous effectuez un virement bancaire

Jour 2 : réception des fonds sur le compte bancaire d’Eponet ; la comptabilisation définitive est effectuée le « jour 3 » suivant par la banque

Jour 3 : traitement par la banque des paiements de la veille dans l’interface destinée à la plateforme Eponet. La transmission des données à la plateforme s’effectue jusqu’à 21 h 30 et Eponet crédite immédiatement votre compte.

Votre transaction s’affiche au moment de la réception du paiement, avec la date à laquelle celui-ci a été enregistré par la banque.

Veuillez noter que ce processus est entièrement numérique et ne peut pas être accéléré. Il a lieu les jours ouvrables ; le week-end, la banque ne traite aucune donnée bancaire, ces opérations sont donc suspendues jusqu’au jour ouvrable suivant.

Si votre paiement n’est pas encore crédité sur votre compte et que vous devez recharger votre compte de toute urgence, la recharge par carte de crédit ou TWINT s’effectue immédiatement. Veuillez tenir compte des frais de paiement applicables.

Une recharge anticipée à l’aide du « bulletin de versement QR gratuit » fait d’Eponet la solution de facturation la plus avantageuse et vous permet de faire des économies !

Frais Eponet – Informations

L’utilisation de cartes de crédit, de TWINT, etc. entraîne des frais et des coûts. Dans le cadre du processus de paiement par carte de crédit, le traitement – y compris la détection des soupçons de fraude, les contrôles de sécurité, le code CVV et la conservation sécurisée des données de transaction financière – est assuré par une société tierce de renom. Ce processus et les coûts qui en découlent sont couverts par les frais Eponet. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant le virement gratuit via le bulletin de versement avec code QR. 

Vidéo d'information sur les frais :

TVA lors du rechargement du crédit / du versement d’argent

Remarque :

lors de la recharge du crédit / du versement d’argent, aucune TVA n’est facturée, car aucune prestation n’a été fournie. Ce processus est similaire à celui de votre compte bancaire lorsque vous effectuez un virement. Là non plus, aucune TVA n’est facturée. Ce n’est que lorsque vous utilisez un service qu’une prestation est fournie, et celle-ci est alors indiquée sur votre compte avec la TVA. Vous trouverez les reçus correspondant à chaque opération dans votre compte, sous la rubrique « Finances ». Le numéro d’identification TVA du prestataire (s’il est assujetti à la TVA) y est également indiqué pour chaque reçu.