Zugriff auf die Support-Sitzung aktivieren/deaktivieren
Beschreibung – Auf dieser Seite wird erläutert, wie Nutzer die Option aktivieren oder deaktivieren können, die es Eponet-Administratoren ermöglicht, zu Supportzwecken auf ihr Konto zuzugreifen. Die Aktivierung dieser Einstellung ermöglicht eine schnellere Problemlösung, da der Support-Zugriff bei Bedarf gewährt wird. Nutzer können diese Einstellung jederzeit über die mobile App oder das Webportal verwalten.
Abschnitt 1: Support-Zugriff über die mobile
App aktivieren/deaktivieren – Schritte
- Öffnen Sie die Eponet-App
- Navigieren Sie zu Ihrem Profil
- Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf die Profilkarte
- Öffnen Sie Ihre Profileinstellungen
- Tippen Sie auf den Pfeil ( > ) auf Ihrer Profilkarte
- Scrollen Sie zum Abschnitt „Einstellungen“
- Suchen Sie die Option: „Zugriff für den Eponet-Support zulassen“
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen:
- Aktiviert → Der Administrator kann zu Supportzwecken auf Ihr Konto zugreifen
- Deaktiviert → Kein Administratorzugriff erlaubt
- Tippen Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen
Abschnitt 2: Support-Zugriff über das Webportal aktivieren/deaktivieren
Schritte
- Melden Sie sich beim Eponet-Webportal an
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Wählen Sie „Profil“
- Navigieren Sie zur Registerkarte „Einstellungen“
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“
- Suchen Sie nach der Option: „Support-Zugriff über Eponet zulassen“
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen:
- Aktiviert → Zugriff für den Admin-Support erlaubt
- Deaktiviert → Zugriff eingeschränkt
- Klicken Sie auf „Speichern“