Scheda "Pagamenti" - Verifica dell'indirizzo e-mail

La verifica dell'indirizzo e-mail è una procedura di sicurezza obbligatoria. Non è possibile effettuare alcun pagamento (manuale o automatico) finché Eponet non avrà approvato il tuo indirizzo e-mail e i documenti giustificativi.

Come avviare la procedura di verifica

1. Vai alla scheda "Pagamenti".
2. Fai clic su "Conferma indirizzo e-mail" (pulsante blu) o sul pulsante "Convalida" presente nel banner di avviso.
3. Si aprirà la finestra di dialogo di verifica.

Procedura di verifica passo dopo passo

Passo 1 – Inserisci l'indirizzo e-mail

• Digita l'indirizzo e-mail da utilizzare per le conferme di pagamento.
• A questo indirizzo verranno successivamente inviati i link di approvazione e le e-mail di stato.

Passo 2 – Scegli il tipo di account

• Privato – per persone fisiche
• Aziendale – per le aziende (il più comune)
• Condominio – per i condomini

Passo 3 – UID aziendale (solo per "Aziendale")

• Inserisci il numero di identificazione aziendale svizzero ufficiale (UID) come registrato su Zefix.ch (formato CHE-XXX.XXX.XXX).

Fase 4 – Scarica, compila e carica il modulo

1. Clicca sul link «Herunterladen» per scaricare il modulo ufficiale.
2. Compilare tutti i campi obbligatori e firmare il documento.
3. Carica il file PDF, DOC o immagine firmato (massimo 10 MB) utilizzando l’area “Carica file”.
4. Il file caricato compare nell’elenco sotto l’area di caricamento. Se necessario, è possibile rimuoverlo cliccando sulla X.

Passaggio 5 – Invia

• Fai clic su "Invia a EPONET".
• È anche possibile fare clic su “Speichern” per salvare una bozza senza inviarla.

Monitoraggio dello stato

Dopo l’invio, lo stato viene visualizzato in diversi punti:

• Nella pagina “Pagamenti” stessa (“In attesa di EPONET”, “In elaborazione”, “Rifiutato da EPONET”)
• Nella barra informativa gialla/blu nella parte inferiore della pagina "Pagamenti"
• Nei "Aktionsprotokolle" (Registro delle azioni)

Come aprire il Registro delle azioni

• Clicca su “Registro delle azioni” (ovunque compaia il link).
• Il registro mostra ogni passaggio con l’ora:
  • Richiesta inviata dall'utente
  • Stato “In sospeso da Eponet”
  • Decisione finale (“Abgelehnt von Eponet” o approvazione)
  • Link per il download del documento inviato

Se la richiesta viene respinta, vedrai il motivo e istruzioni chiare per caricare un nuovo documento corretto.

Importante: per motivi di sicurezza, il tuo indirizzo e-mail deve essere convalidato una volta. Se l’indirizzo e-mail dell’account è identico a quello da convalidare, provvederemo alla convalida entro 1–2 giorni lavorativi e potrai quindi effettuare il prelievo. Qui trovi una spiegazione del processo di convalida.

Per le aziende, le organizzazioni e i privati che desiderano richiedere un prelievo per conto di qualcun altro, è necessario compilare, firmare e restituirci il seguente modulo!

Modulo per le aziende: https://eponet.info/epowiki/avm.pdf

Modulo amministrativo / STWE: https://eponet.info/epowiki/avm-stweg.pdf

Modulo per privati: https://eponet.info/epowiki/avm-privat.pdf 

Suggerimento: quando richiedi un pagamento, riceverai un'e-mail con un link di conferma per motivi di sicurezza. Non dimenticare di confermare il pagamento utilizzando questo link!

Dopo la convalida riuscita

• I banner di avviso scompaiono.
• I pulsanti "Richiedi prelievo", "Gestisci → Conti di prelievo" e "Rimborsi automatici" diventano pienamente utilizzabili.

Una volta convalidata l’e-mail, potrai gestire i conti bancari e richiedere prelievi.

Come accedere al menu di gestione

1. Nella pagina "Pagamenti", fare clic sul pulsante "Gestisci" (in alto a destra).
2. Viene visualizzato un menu a tendina con tre opzioni:
   • "Auszahlungskonten" (Conti di prelievo)
   • Automatische Rückzahlungen (Pagamenti automatici)
   • Convalida e-mail (già trattata)