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Attivare/disattivare l'accesso alla sessione di assistenza

Descrizione – In questa pagina viene spiegato come gli utenti possano attivare o disattivare l’opzione che consente agli amministratori di Eponet di accedere al proprio account a fini di assistenza. L'attivazione di questa impostazione consente una risoluzione più rapida dei problemi, poiché l'accesso da parte del supporto viene concesso solo quando necessario. Gli utenti possono gestire questa impostazione in qualsiasi momento tramite l'app mobile o il portale web.

Sezione 1: Attivare/disattivare l’accesso dell’assistenza tramite l’app mobile
– Procedura

  • Aprire l’app Eponet
  • Accedere al proprio profilo
    • Toccare la scheda del profilo nella parte superiore dello schermo
  • Apri le impostazioni del profilo
    • Toccare la freccia ( > ) sulla scheda del profilo
    • app-select profile.png

  • Scorri fino alla sezione «Impostazioni»
  • Cerca l'opzione: "Consenti l'accesso al supporto Eponet"
    • app-profile.png
  • Selezionare la casella di controllo:
    • Attivato → L’amministratore può accedere al tuo account per motivi di assistenza
    • Disattivato → Non è consentito l’accesso da parte dell’amministratore
  • Tocca «Salva» per applicare le modifiche

Sezione 2: Attivare/disattivare l’accesso all’assistenza tramite il portale web

Procedura

  • Accedi al portale web Eponet
  • Fare clic sull’icona del proprio profilo (in alto a destra)
    • profile-1.png

  • Selezionare «Profilo»
  • Accedere alla scheda «Impostazioni»
  • Scorri verso il basso fino alla sezione «Impostazioni account»
  • Cerca l’opzione: «Consenti l’accesso all’assistenza tramite Eponet»
    • profile-3.png
  • Spunta la casella:
    • Attivato → Accesso consentito per l’assistenza amministrativa
    • Disattivato → Accesso limitato
  • Fare clic su «Salva»

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