Abilitare/disabilitare l'accesso alla sessione di supporto
Descrizione – In questa pagina viene spiegato come gli utenti possono attivare o disattivare l'opzione che consente agli amministratori di Eponet di accedere al proprio account a fini di assistenza. L'attivazione di questa impostazione consente una risoluzione più rapida dei problemi, poiché, se necessario, viene concesso l'accesso all'assistenza. Gli utenti possono gestire questa impostazione in qualsiasi momento tramite l'app mobile o il portale web.
Sezione 1: Attivare/disattivare l'accesso dell'assistenza tramite l'app
mobile – Passaggi
- Aprire l'app Eponet
- Accedere al proprio profilo
- Toccare la scheda del profilo nella parte superiore dello schermo
- Aprire le impostazioni del profilo
- Toccare la freccia ( > ) sulla scheda del profilo
- Scorri fino alla sezione "Impostazioni"
- Cerca l'opzione: "Consenti l'accesso al supporto Eponet"
- Seleziona la casella di controllo:
- Attivato → L'amministratore può accedere al tuo account per motivi di assistenza
- Disattivato → Nessun accesso amministratore consentito
- Tocca "Salva" per applicare le modifiche
Sezione 2: Attivare/disattivare l'accesso all'assistenza tramite il portale web
Procedura
- Accedi al portale web Eponet
- Clicca sull'icona del tuo profilo (in alto a destra)
- Selezionare "Profilo"
- Vai alla scheda "Impostazioni"
- Scorrere fino alla sezione "Impostazioni account"
- Cerca l'opzione: "Consenti l'accesso all'assistenza tramite Eponet"
- Seleziona la casella di controllo:
- Attivato → Accesso all'assistenza amministrativa consentito
- Disattivato → Accesso limitato
- Fare clic su Salva