Aktivieren/Deaktivieren des Zugriffs auf die Support-Sitzung

Beschreibung – Auf dieser Seite wird erläutert, wie Benutzer die Option aktivieren oder deaktivieren können, mit der Eponet-Administratoren zu Supportzwecken auf ihr Konto zugreifen dürfen. Durch die Aktivierung dieser Einstellung wird eine schnellere Problemlösung ermöglicht, da bei Bedarf Support-Zugriff gewährt wird. Benutzer können diese Einstellung jederzeit über die mobile App oder das Webportal verwalten. 

 Abschnitt 1: Support-Zugriff über die mobile App aktivieren/deaktivieren – Schritte 

 

 Öffnen Sie die Eponet-App 

 Navigieren Sie zu Ihrem Profil 

 

 Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf die Profilkarte 

 

 

 Öffnen Sie die Profileinstellungen 

 

 Tippen Sie auf den Pfeil ( > ) auf Ihrer Profilkarte 

 

 

 

 

 

 

 Scrollen Sie zum Abschnitt „Einstellungen“ 

 Suchen Sie die Option: „ Zugriff für den Eponet-Support zulassen“ 

 

 

 

 

 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen:

 

 Aktiviert → Der Administrator kann für Supportzwecke auf Ihr Konto zugreifen 

 Deaktiviert → Kein Administratorzugriff erlaubt 

 

 

 Tippen Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen 

 

 

 Abschnitt 2: Support-Zugriff über das Webportal aktivieren/deaktivieren 

 Schritte 

 

 Melden Sie sich beim Eponet-Webportal an 

 Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts) 

 

 

 

 

 

 

 

 Wählen Sie „Profil“ 

 Navigieren Sie zur Registerkarte „Einstellungen“ 

 Scrollen Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“ 

 Suchen Sie die Option: „Ermöglichen Sie Support-Zugriff durch Eponet“ 

 

 

 

 

 

 

 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen:

 

 Aktiviert → Admin-Support-Zugriff erlaubt 

 Deaktiviert → Zugriff eingeschränkt 

 

 

 Klicken Sie auf  Speichern