Zugriff auf die Support-Sitzung aktivieren/deaktivieren

Beschreibung – Auf dieser Seite wird erläutert, wie Nutzer die Option aktivieren oder deaktivieren können, die es Eponet-Administratoren ermöglicht, zu Supportzwecken auf ihr Konto zuzugreifen. Durch die Aktivierung dieser Einstellung lassen sich Probleme schneller beheben, da bei Bedarf Support-Zugriff gewährt wird. Nutzer können diese Einstellung jederzeit über die mobile App oder das Webportal verwalten.

Abschnitt 1: Support-Zugriff über die mobile
App aktivieren/deaktivieren – Schritte

• Öffnen Sie die Eponet-App
• Navigieren Sie zu Ihrem Profil
  • Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf die Profilkarte
• Öffnen Sie Ihre Profileinstellungen
  • Tippen Sie auf den Pfeil ( > ) auf Ihrer Profilkarte
  • 

• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Einstellungen“
• Suchen Sie die Option: „Zugriff für den Eponet-Support zulassen“
  • 
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen:
  • Aktiviert → Der Administrator kann zu Supportzwecken auf Ihr Konto zugreifen
  • Deaktiviert → Kein Administratorzugriff erlaubt
• Tippen Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen

Abschnitt 2: Support-Zugriff über das Webportal aktivieren/deaktivieren

Schritte

• Melden Sie sich beim Eponet-Webportal an
• Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
  • 

• Wählen Sie „Profil“
• Wechseln Sie zur Registerkarte „Einstellungen“
• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“
• Suchen Sie nach der Option: „Support-Zugriff über Eponet zulassen“
  • 

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen:
  • Aktiviert → Zugriff für den Admin-Support erlaubt
  • Deaktiviert → Zugriff eingeschränkt
• Klicken Sie auf „Speichern“