Ricaricare il credito / Versare denaro sul portafoglio Eponet

Puoi ricaricare il tuo portafoglio Eponet in qualsiasi momento. L'importo versato sarà quindi disponibile per le commissioni della piattaforma, gli abbonamenti o i futuri prelievi.

Come effettuare un versamento

1. Vai alla pagina «Panoramica» o «Portafoglio».
2. Fare clic sul pulsante «Ricarica» nella scheda del portafoglio.
3. Si aprirà la finestra di dialogo «Ricarica».

Passaggio 1 – Selezionare la valuta e l’importo

• Valuta: attualmente solo CHF
• Importo: selezionare un importo predefinito dall’elenco a discesa (ad es. CHF 20.00, CHF 50.00, CHF 70.00 ecc.) oppure inserire un valore personalizzato, se il campo lo consente.
• Fare clic sul pulsante blu «Ricarica».
• Si aprirà la finestra di dialogo per la selezione del metodo di pagamento («Pagamento»).

Metodi di pagamento disponibili

1. Carta di credito / Carta 

• Selezionare «Carta».
• Se hai una carta già salvata, questa verrà visualizzata con le ultime quattro cifre (ad es. Visa XXXX XXXX XXXX 4242) e un pulsante «Seleziona».
• È anche possibile inserire un nuovo numero di carta nel campo “Numero della carta” (è supportata la compilazione automatica).
• Verranno visualizzati due pulsanti di pagamento:
  • Verde: paga in modo sicuro tramite link
  • Verde scuro: pagamento con carta di credito/Twint
• Verrà aggiunta una commissione di elaborazione EPONET (esempio: 3,65 CHF per un versamento di 70,00 CHF → importo totale 73,65 CHF).
• Dopo il pagamento, potrebbe essere necessario attendere qualche istante prima che la banca partner confermi il pagamento. Un banner informativo blu vi inviterà ad aggiornare la pagina per visualizzare lo stato attuale.

2. TWINT

• Selezionare TWINT.
• Viene visualizzato un breve messaggio: «Dopo l’invio, verrai reindirizzato per completare in modo sicuro i passaggi successivi».
• Clicchi sul pulsante blu «Paga con TWINT».
• Verrai reindirizzato alla procedura di pagamento TWINT.
• Viene applicata la stessa commissione di elaborazione EPONET (visualizzata a destra sotto «Totale»).

3. Bonifico bancario

• Selezionare «Bonifico bancario».
• La commissione di elaborazione EPONET è pari a CHF 0,00 (GRATUITA).
• L’importo totale corrisponde all’importo di versamento da lei selezionato.
• Un riquadro informativo con dettagli illustra i tempi di elaborazione:
  • Giorno 1: Effettuate il bonifico bancario.
  • Giorno 2: il denaro viene accreditato sul conto bancario di Eponet.
  • Giorno 3: registrazione definitiva e accredito sul Suo portafoglio Eponet (i dati vengono trasmessi alla piattaforma entro le ore 21:30).
  • L'elaborazione avviene solo nei giorni lavorativi. I bonifici effettuati nel fine settimana rimangono in sospeso fino al giorno lavorativo successivo.
• Due possibili procedure:
  • Pulsante giallo «Pagamento tramite codice QR - Bollettino di versamento (PDF)»: scarica un bollettino di versamento con codice QR che potete utilizzare nella vostra app bancaria o presso l’ufficio postale.
  • Oppure «Conferma» per confermare le istruzioni di bonifico.
• Una volta completata la procedura, l’importo versato apparirà nel tuo portafoglio con la data di registrazione della banca.

Per i pagamenti con bollettino di versamento con codice QR (gratuito), è indispensabile l’indirizzo indicato nel portale; in caso contrario, il codice QR sul bollettino di versamento non funzionerà e il pagamento non potrà essere attribuito. 

Le coordinate bancarie attuali, valide a partire da ottobre 2025, sono: IBAN CH34 3078 4298 2341 2200 1
. Si prega di non effettuare bonifici che non siano stati avviati tramite la funzione di pagamento del portale; ciò vale anche per l’assegnazione al proprio conto.

È inoltre possibile scaricare la ricevuta di pagamento con codice QR in formato PDF (pulsante verde). Si prega di notare che i versamenti in contanti presso la Posta sono soggetti a commissioni che verranno addebitate sul proprio conto.

Quando vengono
accreditati sul vostro conto gli importi trasferiti tramite bonifico bancario?

Esempio

: Giorno 1: effettuate un bonifico bancario.

Giorno 2: L’importo viene accreditato sul conto bancario di Eponet; la contabilizzazione definitiva avviene il successivo «Giorno 3» da parte della banca.

Giorno 3: La banca elabora i pagamenti del giorno precedente e li trasmette all’interfaccia con la piattaforma Eponet. I dati vengono trasmessi alla piattaforma entro le ore 21:30 e immediatamente accreditati da Eponet sul vostro conto.

La vostra transazione viene visualizzata al momento della ricezione del pagamento, indicando la data in cui il pagamento è stato ricevuto dalla banca.

Si prega di tenere presente che questo processo è interamente digitale e non può essere accelerato. Il processo avviene nei giorni lavorativi; durante il fine settimana la banca non elabora i dati bancari, pertanto queste transazioni vengono sospese fino al giorno lavorativo successivo.

Nota relativa alla seguente indicazione:

Se si scansiona il codice QR riportato sulla ricevuta di pagamento, tutti i dati vengono inseriti correttamente e non vi è alcun rischio che vi venga addebitata questa commissione di CHF 28.–. Questa commissione forfettaria di 28 CHF viene addebitata solo se si inseriscono manualmente i dati (IBAN) e manca il codice di riferimento QR, oppure se durante l’inserimento manuale vengono fornite informazioni errate. In tali casi, siamo costretti a cercare manualmente il pagamento e ad associarlo al vostro conto. Potete evitare questo notevole dispendio di tempo semplicemente scansionando il codice QR presente sulla polizza di versamento con la vostra app bancaria. 

Il codice QR sulla vostra polizza di versamento non funziona?

Se il codice QR sulla vostra polizza di versamento non funziona, vi preghiamo di controllare l’indirizzo riportato sulla polizza stessa. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili qui nelle FAQ di Eponet 

 

Non appena il Suo credito scende al di sotto di CHF 50.– – ad esempio CHF 49.80 –, non potrà più ricaricare il Suo credito (il credito minimo per le lavatrici è di CHF 2.–). La preghiamo quindi di ricaricare il Suo credito per tempo.

Nota bene: la ricarica tramite online banking utilizzando la ricevuta di pagamento con codice QR è un servizio che offriamo gratuitamente. Tuttavia, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi prima che l’importo appaia sul tuo conto. Ciò che conta non è quando l’importo è stato addebitato sul vostro conto, ma il momento in cui l’importo è stato accreditato sul nostro conto:

Ricevimento del pagamento in caso di bonifici sul vostro conto:
quando viene accreditato sul mio conto il denaro trasferito tramite online banking?

Esempio

Giorno 1: effettuate un bonifico.

Giorno 2: l’importo viene accreditato sul conto bancario di Eponet; la contabilizzazione definitiva viene effettuata dalla banca il successivo «Giorno 3

». Giorno 3: la banca elabora i pagamenti del giorno precedente e li trasmette all’interfaccia con la piattaforma Eponet. I dati vengono trasmessi alla piattaforma entro le ore 21:30 e immediatamente accreditati sul Suo conto da Eponet.

La Sua transazione Le verrà visualizzata al momento della ricezione del pagamento, con l’indicazione della data in cui il pagamento è pervenuto alla banca.

Si prega di tenere presente che questa procedura è interamente digitale e non può essere accelerata. La procedura si svolge nei giorni lavorativi; nei fine settimana la banca non elabora i dati bancari, pertanto queste transazioni vengono sospese fino al giorno lavorativo successivo.

Se il pagamento non è ancora stato accreditato sul tuo conto e hai urgente bisogno di ricaricare il credito, puoi farlo immediatamente tramite carta di credito o TWINT. Si prega di tenere conto delle commissioni di pagamento applicabili.

Una ricarica tempestiva tramite la «ricevuta di pagamento con codice QR gratuita» rende Eponet la soluzione di pagamento più conveniente e fa risparmiare sul vostro portafoglio!

Commissioni Eponet – Informazioni

L’utilizzo di carte di credito, TWINT ecc. comporta commissioni e spese. Per le transazioni con carta di credito, l’elaborazione – compresi i controlli per sospetti di frode, i controlli di sicurezza, verifica del CVV e archiviazione sicura dei dati delle transazioni finanziarie – da parte di una rinomata società terza. Questo processo e i relativi costi sono inclusi nelle commissioni di Eponet. È possibile evitare tali commissioni utilizzando l’opzione di pagamento gratuita tramite ricevuta di pagamento con codice QR. 

Video informativo sulle commissioni:

 

IVA sulla ricarica del credito / sui versamenti

Nota bene:

in caso di ricarica del credito o di versamenti non viene addebitata l’IVA, poiché non viene fornito alcun servizio. Questa operazione è simile a un bonifico dal proprio conto bancario. Anche in questo caso non viene addebitata l’IVA. Solo quando si usufruisce di un servizio viene registrata una transazione, che viene riportata nel proprio conto comprensiva di IVA. Le ricevute relative a ciascuna transazione sono disponibili nel proprio account alla voce «Finanze». Su ogni ricevuta è riportato anche il numero di partita IVA del fornitore del servizio (se applicabile).