Recharger son crédit / Verser de l'argent sur le portefeuille Eponet

Vous pouvez à tout moment approvisionner votre portefeuille Eponet. Le montant versé sera alors disponible pour régler les frais de plateforme, les abonnements ou les futurs retraits.

Comment effectuer un dépôt

1. Rendez-vous sur la page « Aperçu » ou « Porte-monnaie ».
2. Cliquez sur le bouton « Recharger » situé sur la fiche du portefeuille.
3. La boîte de dialogue « Recharger » s'ouvre.

Étape 1 – Sélectionner la devise et le montant

• Devise : actuellement, uniquement le CHF
• Montant : sélectionnez un montant prédéfini dans la liste déroulante (par exemple CHF 20.00, CHF 50.00, CHF 70.00, etc.) ou saisissez une valeur personnalisée, si le champ le permet.
• Cliquez sur le bouton bleu « Recharger ».
• La boîte de dialogue de sélection du mode de paiement (« Paiement ») s'ouvre.

Modes de paiement disponibles

1. Carte de crédit / Carte 

• Sélectionnez « Carte ».
• Si vous avez enregistré une carte, celle-ci s’affiche avec ses quatre derniers chiffres (par exemple, Visa XXXX XXXX XXXX 4242) et un bouton « Sélectionner ».
• Vous pouvez également saisir un nouveau numéro de carte dans le champ « Numéro de carte » (la saisie automatique est prise en charge).
• Deux boutons de paiement s'affichent :
  • Vert : Paiement sécurisé via un lien
  • Vert foncé : paiement par carte bancaire/Twint
• Des frais de traitement EPONET seront ajoutés (exemple : 3,65 CHF pour un versement de 70,00 CHF → montant total 73,65 CHF).
• Une fois le paiement effectué, la confirmation par la banque partenaire peut prendre quelques instants. Une bannière d’information bleue vous invite à actualiser la page pour afficher le statut actuel.

2. TWINT

• Sélectionnez TWINT.
• Un bref message s'affiche : « Une fois le formulaire envoyé, vous serez redirigé pour effectuer les étapes suivantes en toute sécurité. »
• Cliquez sur le bouton bleu « Payer avec TWINT ».
• Vous serez redirigé vers le processus de paiement TWINT.
• Les mêmes frais de traitement EPONET s’appliquent (affichés à droite sous « Total »).

3. Virement bancaire

• Sélectionnez « Virement bancaire ».
• Les frais de traitement EPONET s’élèvent à CHF 0,00 (GRATUIT).
• Le montant total correspond au montant du versement que vous avez choisi.
• Une fenêtre d'information contenant des détails explique le délai de traitement :
  • Jour 1 : vous effectuez le virement bancaire.
  • Jour 2 : L'argent est crédité sur le compte bancaire d'Eponet.
  • Jour 3 : comptabilisation définitive et crédit sur votre portefeuille Eponet (les données sont transmises à la plateforme jusqu'à 21 h 30).
  • Le traitement n'a lieu que les jours ouvrables. Les virements effectués le week-end restent en attente jusqu'au jour ouvrable suivant.
• Deux procédures possibles :
  • Bouton jaune « Paiement via code QR – bulletin de versement (PDF) » : permet de télécharger un bulletin de versement avec code QR que vous pouvez utiliser dans votre application bancaire ou à la Poste.
  • Ou « Confirmer » pour valider les instructions de virement.
• Une fois l’opération terminée, le montant versé apparaîtra dans votre portefeuille avec la date de comptabilisation de la banque.

Pour les paiements effectués à l’aide d’un bulletin de versement avec code QR (gratuit), l’adresse indiquée sur le portail est indispensable ; sinon, le code QR figurant sur le bulletin de versement ne fonctionnera pas et votre paiement ne pourra pas être attribué. 

Les coordonnées bancaires actuelles, valables à partir d’octobre 2025, sont les suivantes : IBAN CH34 3078 4298 2341 2200 1
. Veuillez ne pas effectuer de virements qui n’ont pas été initiés via la fonction de paiement du portail ; cela vaut également pour l’affectation à votre compte.

Il est également possible de télécharger le justificatif de paiement par code QR au format PDF (bouton vert). Veuillez noter que les versements en espèces effectués à la Poste sont soumis à des frais qui seront débités de votre compte.

Quand les montants transférés par virement bancaire sont-ils
crédités sur votre compte ?

Exemple

: Jour 1 : vous effectuez un virement bancaire.

Jour 2 : le montant est reçu sur le compte bancaire d’Eponet ; la comptabilisation définitive est effectuée le « jour 3 » suivant par la banque.

Jour 3 : la banque traite les paiements de la veille et les transmet à l’interface de la plateforme Eponet. Les données sont transmises à la plateforme jusqu’à 21 h 30 et immédiatement créditées sur votre compte par Eponet.

Votre transaction s’affiche au moment de la réception du paiement, avec indication de la date à laquelle le paiement a été reçu par la banque.

Veuillez noter que ce processus est entièrement numérique et ne peut pas être accéléré. Il a lieu les jours ouvrables ; le week-end, la banque ne traite aucune donnée bancaire, de sorte que ces transactions sont reportées au jour ouvrable suivant.

Remarque concernant la remarque suivante :

Si vous scannez le code QR figurant sur le justificatif de paiement, toutes les informations seront saisies correctement et vous ne risquez pas de vous voir facturer ces frais de 28 CHF. Ces frais forfaitaires de 28 CHF ne sont facturés que si vous saisissez manuellement les informations (IBAN) et que le code QR de référence est manquant, ou si des informations erronées sont saisies lors de la saisie manuelle. Dans de tels cas, nous devons rechercher manuellement le paiement et l’affecter à votre compte. Vous pouvez éviter cette perte de temps considérable en scannant simplement le code QR figurant sur le bulletin de versement à l’aide de votre application bancaire. 

Le code QR de votre bulletin de versement ne fonctionne pas ?

Si le code QR figurant sur votre bulletin de versement ne fonctionne pas, veuillez vérifier l’adresse indiquée sur celui-ci. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici, dans la FAQ d’Eponet 

 

Dès que votre crédit passe en dessous de 50 CHF – par exemple 49,80 CHF –, vous ne pouvez plus recharger votre crédit (le crédit minimum pour les machines à laver est de 2 CHF). Veuillez donc recharger votre crédit en temps utile.

Remarque : la recharge par banque en ligne à l’aide du justificatif de paiement avec code QR est un service que nous proposons gratuitement. Cependant, le montant peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte. Ce qui importe, ce n’est pas la date à laquelle le montant a été débité de votre compte, mais la date à laquelle il a été crédité sur le nôtre :

encaissement des virements sur votre compte :
quand l’argent transféré par banque en ligne est-il crédité sur mon compte ?

Exemple

– Jour 1 : Vous effectuez un virement.

Jour 2 : le montant est reçu sur le compte bancaire d’Eponet ; la comptabilisation définitive est effectuée par la banque le « jour 3

» suivant. Jour 3 : la banque traite les paiements de la veille et les transmet à l’interface de la plateforme Eponet. Les données sont transmises à la plateforme avant 21 h 30 et immédiatement créditées sur votre compte par Eponet.

Votre transaction s’affiche au moment de la réception du paiement, avec indication de la date à laquelle le paiement a été reçu par la banque.

Veuillez noter que ce processus est entièrement numérique et ne peut pas être accéléré. Il a lieu les jours ouvrables ; le week-end, la banque ne traite aucune opération bancaire, de sorte que ces transactions sont reportées au jour ouvrable suivant.

Si votre paiement n’a pas encore été crédité sur votre compte et que vous devez recharger votre crédit de toute urgence, vous pouvez le faire immédiatement par carte bancaire ou via TWINT. Veuillez tenir compte des frais de paiement applicables.

Une recharge effectuée en temps utile via le « justificatif de paiement par code QR gratuit » fait d’Eponet la solution de paiement la plus économique et ménage votre budget !

Frais Eponet – Informations

L’utilisation de cartes de crédit, de TWINT, etc. entraîne des frais et des commissions. Pour les transactions par carte de crédit, le traitement – y compris la vérification des soupçons de fraude, les contrôles de sécurité, la vérification du CVV et le stockage sécurisé des données de transaction financière – est assuré par une société tierce de renom. Ce processus et les coûts qui y sont liés sont inclus dans les frais Eponet. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant l’option de paiement gratuite avec le justificatif de paiement par code QR. 

Vidéo d’information sur les frais :

 

TVA lors du rechargement de votre crédit / des versements

Veuillez noter que

la TVA n’est pas facturée lors de la recharge de votre crédit ou des versements, car aucun service n’a été fourni. Ce processus s’apparente à un virement depuis votre compte bancaire. Dans ce cas également, aucune TVA n’est facturée. Ce n’est que lorsque vous utilisez un service qu’une transaction est enregistrée et figure sur votre compte, TVA comprise. Vous trouverez les justificatifs de chaque transaction dans votre compte, sous la rubrique « Finances ». Le numéro d’identification TVA du prestataire (le cas échéant) figure également sur chaque justificatif.