L'authentification à deux facteurs (2FA), également appelée authentification en deux étapes, est une mesure de sécurité supplémentaire qui protège l'accès aux comptes et aux systèmes en ligne en exigeant, en plus du mot de passe, un deuxième facteur indépendant. 

Attention :
veuillez noter que l'authentification à deux facteurs est un élément de sécurité qui ne peut pas être simplement désactivé par Eponet en cas d'utilisation incorrecte. Elle ne peut être activée qu'à l'aide de l'application Authenticator de Google ou de Microsoft, et ne peut donc être désactivée qu'à l'aide de cette même application.

Vous trouverez l'authentification à deux facteurs dans votre compte/Mon profil, sous l'onglet Sécurité :

Désactivation manuelle de l'authentification à deux facteurs par Eponet

Si l'authentification à deux facteurs a été activée et que vous ne pouvez plus la désactiver, Eponet ne peut, pour des raisons de sécurité, réactiver votre compte qu'en suivant les étapes suivantes, moyennant une participation aux frais.

1. Remplissez le formulaire « Désactivation de l'authentification à deux facteurs » et renvoyez-le-nous signé, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité, à l'adresse info@eponet.ch 
2. Eponet vérifie le formulaire et les données par rapport à votre compte et désactive l'authentification à deux facteurs
3. Eponet réinitialise votre mot de passe – via la fonction « Mot de passe oublié », vous pouvez demander qu’un nouveau mot de passe vous soit envoyé.

Cette procédure peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables et sera facturée à votre compte avec une participation forfaitaire aux frais de CHF 45.-. Veuillez vous assurer que votre compte ne tombe pas en dessous du solde minimum et que vous ne risquiez pas de ne plus pouvoir utiliser les services Eponet.