L'authentification à deux facteurs (2FA), également appelée authentification en deux étapes, est une mesure de sécurité supplémentaire qui protège l'accès aux comptes et systèmes en ligne en exigeant, en plus d'un mot de passe, un deuxième facteur indépendant.
Remarque
: l'authentification à deux facteurs est une fonctionnalité de sécurité qui, en cas d'utilisation incorrecte, ne peut pas être désactivée simplement via Eponet. Elle ne peut être activée que via l'application Google Authenticator ou Microsoft Authenticator – et ne peut donc être désactivée que via cette même application.
Vous trouverez l'authentification à deux facteurs dans votre compte/Mon profil, sous l'onglet « Sécurité » :
Désactivation manuelle de l’authentification à deux facteurs par Eponet
Si l’authentification à deux facteurs a été activée et que vous ne pouvez pas la désactiver vous-même, Eponet ne peut, pour des raisons de sécurité, réactiver votre compte que moyennant des frais, en suivant les étapes suivantes.
- Veuillez remplir le formulaire « Désactivation de l’authentification à deux facteurs » et nous l’envoyer signé, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité, à l’adresse info@eponet.ch
- Eponet vérifiera le formulaire et les informations fournies par rapport à votre compte, puis désactivera l’authentification à deux facteurs
- Eponet réinitialisera votre mot de passe ; vous pourrez en obtenir un nouveau en utilisant l’option « Mot de passe oublié ».
Cette procédure peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés et vous sera facturée un montant forfaitaire de 45 CHF. Veuillez vous assurer que le solde de votre compte ne passe pas en dessous du montant minimum, sinon vous ne pourrez plus utiliser les services d’Eponet.