L'authentification à deux facteurs (2FA), également appelée « authentification en deux étapes », est une mesure de sécurité supplémentaire qui protège l'accès aux comptes et aux systèmes en ligne en exigeant un deuxième facteur indépendant, en plus du mot de passe.
Remarque
: l'authentification à deux facteurs est une fonctionnalité de sécurité qui, en cas d'utilisation incorrecte, ne peut pas être simplement désactivée via Eponet. Elle ne peut être activée que via l'application Google Authenticator ou Microsoft Authenticator – et ne peut donc être désactivée que via cette même application.
Vous trouverez l'authentification à deux facteurs dans votre compte/Mon profil, sous l'onglet « Sécurité » :
Désactivation manuelle de l’authentification à deux facteurs par Eponet
Si l’authentification à deux facteurs a été activée et que vous ne parvenez pas à la désactiver vous-même, Eponet ne peut, pour des raisons de sécurité, réactiver votre compte que moyennant des frais, en suivant les étapes suivantes.
- Veuillez remplir le formulaire « Désactivation de l’authentification à deux facteurs » et nous l’envoyer, signé et accompagné d’une copie de votre pièce d’identité, à l’adresse info@eponet.ch
- Eponet vérifiera le formulaire et les informations par rapport à votre compte, puis désactivera l’authentification à deux facteurs
- Eponet réinitialisera votre mot de passe – vous pouvez utiliser l’option « Mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe.
Cette procédure peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables et entraîne des frais forfaitaires de 45 CHF, qui seront débités de votre compte. Veuillez vous assurer que cela n’entraîne pas une baisse du solde de votre compte en dessous du solde minimum, sinon vous ne pourrez plus utiliser les services d’Eponet.