L'authentification à deux facteurs (2FA), également appelée authentification en deux étapes, est une mesure de sécurité supplémentaire qui protège l'accès aux comptes et aux systèmes en ligne en exigeant, en plus du mot de passe, un deuxième facteur indépendant. 

Attention :
veuillez noter que l'authentification à deux facteurs est un élément de sécurité qui ne peut pas être simplement désactivé dans Eponet en cas d'utilisation incorrecte. L'activation ne peut être effectuée qu'à l'aide de l'application Authenticator de Google ou de Microsoft – et ne peut donc être désactivée qu'à l'aide de cette même application.

Vous trouverez l'authentification à deux facteurs dans votre compte/Mon profil, sous l'onglet Sécurité :

Désactivation manuelle de l'authentification à deux facteurs par Eponet

Si l'authentification à deux facteurs a été activée et que vous ne pouvez plus la désactiver, Eponet ne peut, pour des raisons de sécurité, réactiver votre compte que moyennant des frais, en suivant les étapes suivantes.

1. Remplissez le formulaire « Désactivation de l'authentification à deux facteurs » et renvoyez-le-nous signé, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité, à l'adresse info@eponet.ch 
2. Eponet vérifie le formulaire / les données par rapport à votre compte et désactive l'authentification à deux facteurs
3. Eponet réinitialise votre mot de passe – vous pouvez demander l'envoi d'un nouveau mot de passe via la fonction « Mot de passe oublié ».

Cette procédure peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables et vous sera facturée un montant forfaitaire de 45 CHF. Veuillez vous assurer que le solde de votre compte ne tombe pas en dessous du montant minimum, ce qui vous empêcherait d’utiliser les services Eponet.