L'autenticazione a due fattori (2FA), nota anche come autenticazione a due fasi, è una misura di sicurezza aggiuntiva che protegge l'accesso agli account e ai sistemi online richiedendo, oltre alla password, un secondo fattore indipendente.
Nota bene
: l’autenticazione a due fattori è una funzione di sicurezza che, se utilizzata in modo errato, non può essere disattivata semplicemente tramite Eponet. Può essere attivata solo tramite l’app Google Authenticator o Microsoft Authenticator e, di conseguenza, può essere disattivata solo tramite la stessa app.
È possibile trovare l’autenticazione a due fattori nel proprio account/Il mio profilo nella scheda «Sicurezza»:
Disattivazione manuale dell’autenticazione a due fattori tramite Eponet
Se l’autenticazione a due fattori è stata attivata e non è possibile disattivarla autonomamente, per motivi di sicurezza Eponet potrà riattivare il proprio account solo a pagamento, seguendo la procedura indicata di seguito.
- Compila il modulo «Disattivazione dell’autenticazione a due fattori» e inviacelo firmato, insieme a una copia del tuo documento d’identità, all’indirizzo info@eponet.ch
- Eponet verificherà il modulo e i dati in base al tuo account e disattiverà l’autenticazione a due fattori
- Eponet reimposterà la Sua password: potrà richiederne una nuova tramite l’opzione «Password dimenticata».
Questa procedura può richiedere fino a 15 giorni lavorativi e comporterà l’addebito sul tuo conto di una commissione forfettaria di 45 CHF. Assicurati che il saldo del tuo conto non scenda al di sotto dell’importo minimo, altrimenti non potrai più utilizzare i servizi di Eponet.