Consulter les statistiques d'utilisation et d'analyse
Consulter les données d'utilisation et les statistiques
L'onglet « Aperçu » d'un réseau fournit des informations précieuses sur l'utilisation de votre réseau de recharge. Il permet aux opérateurs et aux administrateurs du réseau de surveiller l'activité de recharge, d'analyser l'utilisation des bornes de recharge, de comprendre les habitudes d'utilisation des membres et d'évaluer les performances globales du réseau.
En analysant régulièrement ces données, les administrateurs peuvent identifier les bornes de recharge sous-utilisées, optimiser les stratégies tarifaires, planifier l’extension future de l’infrastructure et garantir une expérience de recharge fiable à tous les membres du réseau.
Cette page explique comment naviguer dans la section « Statistiques », interpréter les indicateurs disponibles, analyser les sessions de recharge et utiliser les données pour prendre des décisions opérationnelles éclairées.
Accéder au tableau de bord « Analytics »
Pour accéder aux analyses du réseau :
Le tableau de bord « Aperçu » offre une vue d’ensemble de l’activité de recharge du réseau à l’aide de cartes, de graphiques et de rapports détaillés.
Les informations disponibles peuvent varier en fonction de votre rôle et de vos autorisations.
Remarque : seuls les utilisateurs disposant des autorisations appropriées (par exemple, les opérateurs de réseau ou les administrateurs) peuvent accéder aux analyses du réseau pour l'ensemble des utilisateurs.
Remarque : un utilisateur peut consulter ses propres analyses d'utilisation sans avoir besoin d'autorisations supplémentaires.
Aperçu du tableau de bord
Le tableau de bord « Analyses » fournit un bref résumé des performances de votre réseau de recharge au cours de la période de rapport sélectionnée.
Les widgets typiques du tableau de bord comprennent :
- Répartition des bornes de recharge sur le réseau
- Activité des membres actifs
- Nombre de sessions de recharge
- Consommation
totale d'énergie
- Graphique illustrant la consommation d'énergie au fil du temps
- Nombre de sessions de recharge en cours (heures de pointe)
- Toutes les sessions de recharge
- Chargeur utilisé pour la session de recharge
- Nom du membre
- Énergie consommée
- Heures de début et de fin de la session de recharge
Ces graphiques de synthèse offrent un aperçu immédiat des performances du réseau sans que les administrateurs aient à analyser chaque session de recharge individuellement.
Sélection d’une plage de dates
Ces analyses peuvent être filtrées à l’aide d’un filtre de date et d’un menu déroulant afin d’examiner l’activité de chaque utilisateur
Les filtres de dates courants sont les suivants :
-
Les 7 derniers jours
-
Les 30 derniers jours
- Les 90 derniers jours
-
Période personnalisée
La modification de la plage de dates met à jour toutes les statistiques et tous les graphiques du tableau de bord
Comprendre les indicateurs du tableau de bord
Le tableau de bord affiche plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) qui permettent de mesurer l’activité du réseau.
Nombre total de sessions de téléchargement
Cet indicateur indique le nombre total de sessions de téléchargement menées à bien au cours de la période sélectionnée.
Une session de téléchargement commence lorsqu'un utilisateur lance avec succès le processus de téléchargement et se termine lorsque la session est interrompue ou terminée.
Le suivi du volume des sessions permet de déterminer : une augmentation du nombre de sessions indique généralement une adoption plus importante du réseau.
Énergie totale fournie
Cet indicateur indique la quantité totale d’énergie fournie à l’ensemble des bornes de recharge.
Membres actifs
Cet indicateur présente les 5 membres les plus actifs en fonction du nombre de sessions de recharge (cliquer sur « Afficher tout » permet d’afficher les détails de tous les membres).
Le suivi des membres actifs permet de déterminer :
-
L'activité des utilisateurs
-
L'adoption
du réseau
Un nombre élevé de membres inscrits mais très peu d'utilisateurs actifs peut indiquer qu'il faut revoir la tarification ou améliorer l'accessibilité des bornes de recharge.
Sessions de recharge
Le rapport « Séances de recharge » fournit un aperçu détaillé de toutes les séances de recharge effectuées sur le réseau.
Chaque session comprend généralement :
- Point de recharge
-
Nom
du membre -
Heure de début
-
Heure de fin
-
Énergie fournie
-
Statut de la session
Rechercher dans l'historique des sessions
La fonction de recherche permet aux administrateurs de retrouver rapidement des sessions de recharge.
Vous pouvez effectuer une recherche à l'aide des critères suivants :
-
Nom du membre
-
Nom du chargeur
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour le service client.
Activité des membres
Le rapport « Activité des membres » aide les administrateurs à comprendre comment les membres utilisent le réseau de recharge.
Les informations types comprennent :
-
Nom du membre
-
Nombre de sessions de recharge
-
Consommation totale d'énergie
Problèmes courants
Aucune donnée affichée
Causes possibles :
-
Aucune session de recharge pendant la période sélectionnée.
-
Plage de dates incorrecte.
-
Autorisations insuffisantes.
-
Les chargeurs n'ont pas encore été affectés au réseau.
Des sessions de recharge sont manquantes
Causes possibles :
-
Les sessions sont masquées par des filtres.
-
La période sélectionnée ne comprend pas les sessions de recharge requises.
-
Les sessions de recharge appartiennent à un autre réseau de recharge.