Gérer les contacts et les responsables d'un lieu
Interlocuteurs et responsabilités
L'onglet « Contacts » permet de gérer tous les contacts associés à un site, notamment les responsables de l'exploitation, de la facturation, etc.
Ajouter un contact
Vous pouvez ajouter un contact comme suit :
- cliquez sur « Ajouter un contact »
- La liste des contacts déjà ajoutés au compte s'affiche dans la fenêtre contextuelle pour que vous puissiez faire votre choix
Désigner un responsable (fonction importante)
L'action « Désigner un responsable » permet d'attribuer à un contact le rôle de responsable principal du lieu.
Que se passe-t-il lorsque vous désignez quelqu'un comme responsable ?
- Les coordonnées sont enregistrées en tant que responsable du lieu, en fonction de la responsabilité attribuée au contact.
- Utilisé comme référence dans :
- Processus d'assistance
- Traitement des problèmes
Info : les coordonnées sont également visibles à différents endroits du portail, par exemple sur la page des bornes de recharge publiques.
Modification de la responsabilité
- Vous pouvez à tout moment désigner un autre interlocuteur comme responsable
Supprimer la responsabilité
- La responsabilité peut être supprimée ou réattribuée
Info :
L'organisme responsable détermine qui est chargé de l'exploitation du site.