Monitoraggio dei contatori
Il monitoraggio dei contatori garantisce che EnergyControl riceva costantemente i valori aggiornati dei contatori. In questo modo è possibile individuare tempestivamente eventuali guasti o problemi nella trasmissione dei dati.
Monitoraggio della ricezione dei dati
Il sistema verifica se, entro un intervallo di tempo definito, sono stati ricevuti i valori dei contatori.
- Se entro 24 ore non vengono ricevuti valori dei contatori, viene attivato un allarme.
- Se entro 24 ore non viene rilevata alcuna variazione dei valori dei contatori, viene ugualmente attivato un allarme.
Quando scatta un allarme, viene automaticamente creato un ticket per il nostro servizio di assistenza. Il servizio di assistenza verifica la causa e gestisce il ticket senza che sia necessario l’intervento del cliente.