Monitoraggio dei contatori
Il monitoraggio dei contatori garantisce che EnergyControl riceva costantemente i valori aggiornati dei contatori. In questo modo è possibile individuare tempestivamente eventuali guasti o problemi nella trasmissione dei dati.
A ogni valore del contatore viene assegnato uno stato:
| Stato | Valore | Significato |
| Non OK - Valore simulato | -3 | Il valore del contatore è simulato. |
| Non OK - Guasto bus | -2 | Nessuna comunicazione con il contatore. |
| Non OK - Errore di lettura | -1 | Il contatore hardware segnala un errore durante la lettura. |
| Ok - Valore non plausibile | 0 | Dati presenti, ma il valore non è plausibile. |
| Ok - Valore plausibile | 1 | Dati disponibili e il valore è plausibile. |
Monitoraggio sul controllore
La plausibilità dei valori dei contatori viene verificata sul controllore. Sono disponibili i seguenti controlli:
- Nessuna variazione del valore: se il contatore non modifica il proprio valore entro un intervallo di tempo configurabile, viene attivato un allarme.
- Variazione negativa del valore: se il valore del contatore letto è inferiore all’ultimo valore letto, viene attivato un allarme.
- Variazione di valore eccessiva: se il valore del contatore rilevato è maggiore dell’ultimo valore rilevato più un offset configurabile, viene attivato un allarme.
- Variazione nella tariffa errata: se il valore del contatore varia nella tariffa errata, viene attivato un allarme. È rilevante solo se i contatori vengono letti in doppia tariffa.
Monitoraggio sul server
Il sistema verifica se, entro un intervallo di tempo definito, sono stati ricevuti valori del contatore.
- Se entro 24 ore non vengono ricevuti valori del contatore, viene attivato un allarme.
- Se entro 24 ore non viene rilevata alcuna variazione dei valori del contatore, viene comunque attivato un allarme.
Quando scatta un allarme, viene automaticamente creato un ticket per il nostro servizio di assistenza. Il servizio di assistenza verifica la causa e gestisce il ticket senza che sia necessario l’intervento del cliente.