Surveillance des compteurs

La surveillance des compteurs garantit que les valeurs de comptage actualisées sont reçues en permanence par EnergyControl. Cela permet de détecter à un stade précoce les pannes ou les problèmes liés à la transmission des données.

Un statut est attribué à chaque valeur de compteur :

Statut	Valeur	Signification
Non OK - Valeur simulée	-3	Le relevé du compteur est simulé.
Anomalie - Panne du bus	-2	Aucune communication avec le compteur.
Anomalie - Erreur de lecture	-1	Le compteur matériel signale une erreur lors de la lecture.
OK - Valeur non plausible	0	Données disponibles, mais la valeur n'est pas plausible.
Ok - Valeur plausible	1	Données disponibles et la valeur est plausible.

Surveillance sur le contrôleur

La plausibilité des valeurs des compteurs est vérifiée au niveau du contrôleur. Les surveillances suivantes sont disponibles :

Aucune modification de la valeur : si le compteur ne change pas de valeur pendant une période paramétrable, une alarme est déclenchée.
Variation négative de la valeur : si la valeur du compteur lue est inférieure à la dernière valeur lue, une alarme est déclenchée.
Variation de valeur trop importante : si la valeur du compteur lue est supérieure à la dernière valeur lue plus un décalage paramétré, une alarme est déclenchée.
Changement de tarif incorrect : si la valeur du compteur passe à un tarif incorrect, une alarme est déclenchée. Ceci n’est pertinent que si les compteurs sont relevés en double tarif.

Surveillance sur le serveur

Le système vérifie si des valeurs de compteur ont été reçues au cours d’une période définie.

Si aucune valeur de compteur n’est reçue dans les 24 heures, une alarme est déclenchée.
Si aucune modification des valeurs du compteur n’est détectée dans les 24 heures, une alarme est également déclenchée.

Lorsqu’une alarme est déclenchée, un ticket est automatiquement créé pour notre service d’assistance. Ce dernier examine la cause du problème et traite le ticket sans que l’intervention du client ne soit nécessaire.