Surveillance des compteurs

La surveillance des compteurs garantit que les valeurs actuelles des compteurs sont reçues en permanence par EnergyControl. Cela permet de détecter à temps les pannes ou les problèmes liés à la transmission des données.

Surveillance de la réception des données

Le système vérifie si des valeurs de compteur ont été reçues au cours d’une période définie.

• Si aucune valeur de compteur n'est reçue dans les 24 heures, une alarme est déclenchée.
• Si aucune modification des valeurs des compteurs n'est détectée dans les 24 heures, une alerte est également déclenchée.

Lorsqu’une alarme est déclenchée, un ticket est automatiquement créé pour notre service d’assistance. Ce dernier examine la cause du problème et traite le ticket sans que l’intervention du client ne soit nécessaire.