Guida all'uso dei punti di ricarica
Gentili clienti,
benvenuti nel backend di Eponet. Mobilecharge ha deciso di sospendere i propri servizi. Il 1° ottobre 2025 Eponet AG ha acquisito la piattaforma di fatturazione mobilecharge. Con questa operazione, tutti i sistemi di ricarica e i servizi saranno integrati armoniosamente nella piattaforma Eponet.
INFORMAZIONI AGGIORNATE ALL'11 NOVEMBRE 2025:
In tutte le stazioni di ricarica che non sono ancora state convertite a Eponet, è possibile ricaricare come di consueto tramite mobilcharge. Il sistema mobilcharge continua a funzionare come di consueto. Parallelamente al vostro account mobilcharge, il vostro account Eponet è stato preparato automaticamente e può essere attivato da voi.
Fino a quando non sarete informati, la vostra soluzione di ricarica mobilcharge continuerà a funzionare come di consueto.
Durante il processo di migrazione, il vostro account Eponet verrà creato automaticamente e i dati esistenti necessari verranno trasferiti nel vostro nuovo account. Anche le vostre carte RFID con le autorizzazioni sono state trasferite nel vostro nuovo account.
Il tuo nuovo account Eponet è pronto per essere attivato da lunedì 10 novembre 2025. Il sistema mobilecharge continuerà tuttavia a funzionare come di consueto fino a quando non sarai informato della data di passaggio a Eponet della tua stazione di ricarica.
Inevitabilmente, su Eponet troverete procedure leggermente diverse: cercheremo di assistervi al meglio in questo processo, affinché possiate orientarvi rapidamente su Eponet. A tal fine vi sarà d'aiuto questo Wiki Eponet, strutturato come una libreria con libri, capitoli e pagine.
Tutte le funzioni importanti del backend Eponet sono descritte nel libro "Il portale Eponet". Vi consigliamo di sfogliare un po' questo libro. Troverete sicuramente qualche consiglio su come utilizzare il vostro account Eponet in base alle vostre esigenze.
Il vostro account Eponet può essere attivato con il vostro indirizzo e-mail - con cui vi siete registrati su mobilecharge - utilizzando la funzione "Password dimenticata". Potete accedere al portale Eponet direttamente tramite www.portal.eponet.ch
Avete effettuato l'accesso al vostro account mobilecharge solo tramite numero di cellulare?
Utilizzate la funzione "Accesso tramite numero di cellulare" e seguite le istruzioni. A questo punto dovrete inserire il vostro indirizzo e-mail e la password del vostro account Eponet: con questo indirizzo e-mail e questa password potrete accedere in futuro al vostro nuovo account Eponet.
Istruzioni passo passo per gli utenti dei punti di ricarica
Benvenuto sul portale Eponet!
La pagina iniziale del tuo account è il portale Eponet. Qui puoi effettuare il login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Poiché il tuo account è già stato creato durante il processo di migrazione, al primo accesso puoi richiedere una nuova password via e-mail selezionando "Password dimenticata".
Hai effettuato il login al tuo account mobilecharge solo con il tuo numero di cellulare? Attiva il tuo account con il tuo numero di cellulare. A tal fine, tieni a portata di mano il tuo numero di cellulare, il tuo indirizzo e-mail e la password desiderata.
Descrizione dell'attivazione dell'account tramite numero di cellulare:
Dopo aver cliccato sul pulsante "Accedi tramite numero di cellulare", apparirà la seguente finestra. Inserisci qui il numero di cellulare del tuo account Mobilcharge. Utilizza lo stesso formato che hai registrato su Mobilcharge. Quindi o 07x xxx xx xx o +41 7x xxx xx xx:
Clicca su Verifica per continuare e nella finestra successiva inserisci l'indirizzo e-mail desiderato e la password desiderata, quindi conferma con Aggiorna:
Nota
Se ricevi un messaggio di "Errore", significa che il numero di telefono è errato o è stato inserito in un formato non corretto.
Se appare il seguente messaggio, significa che l'account è già stato attivato e puoi effettuare il login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password:
Ricaricare il saldo / Depositare denaro / Prelevare denaro / Saldo minimo
Per poter ricaricare il tuo veicolo, devi disporre di denaro sufficiente sul tuo conto. In Impostazioni > Finanze puoi versare denaro sul tuo conto senza commissioni tramite codice QR. Ti preghiamo di ricaricare il tuo saldo per tempo.
Il tuo credito su mobilcharge:
per motivi legali, il tuo credito non può essere trasferito dal conto mobilecharge. Puoi richiedere il rimborso del tuo credito secondo le disposizioni di mobilecharge.
Tutte le informazioni su come depositare e prelevare denaro su Eponet e sul saldo minimo sono descritte nel capitolo Finanze del libro "Il portale Eponet".
Non appena il saldo è inferiore a CHF 50.-, ad esempio CHF 49.80, non è più possibile avviare alcuna operazione di ricarica. Ricaricate quindi il vostro saldo per tempo.
Il versamento tramite bollettino di versamento con codice QR richiede alcuni giorni lavorativi, ma a differenza del versamento tramite TWINT o carta di credito è gratuito.
Informazioni importanti sulla ricarica del saldo tramite codice QR della ricevuta di pagamento
Importante
Un bollettino di versamento con codice QR funziona solo se riporta il vostro indirizzo corretto. Verificate attentamente il vostro indirizzo. Lo trovate nella pagina iniziale del vostro conto alla voce:
- Contatti (1.)
- Indirizzo (2.)
- e può essere completato/controllato con l'icona di modifica (3.)
- Controlla/inserisci tutti i campi (4.). Se, ad esempio
, manca il Paese, al momento del salvataggio verrà visualizzato il messaggio "Operazione non riuscita".
Gestione delle carte RFID
Le carte RFID utilizzate su mobilecharge sono state trasferite automaticamente nel tuo account Eponet durante il processo di migrazione. Ciò significa che la carta dovrebbe funzionare come al solito.
Naturalmente è possibile ordinare altre carte RFID su Eponet. Tutto ciò che riguarda le carte RFID, come ordinarle su Eponet, aggiungerle al proprio account e gestirle è descritto nel capitolo "Carte RFID" del libro "Il portale Eponet".
Ricaricare senza essere invitati - alle stazioni di ricarica Eponet con il codice QR Eponet
Suggerimento
Con il tuo account Eponet, se il saldo è superiore a CHF 50.- e hai registrato una carta RFID nel tuo account, puoi ricaricare a qualsiasi stazione di ricarica Eponet abilitata alla "ricarica pubblica" al prezzo del codice QR. Queste stazioni di ricarica sono riconoscibili dal codice QR Eponet.
Conclusione / Lista di controllo
Volete essere sicuri di poter utilizzare la vostra carta RFID per ricaricare il veicolo? A tal fine abbiamo creato una piccola lista di controllo per voi:
- Accedete al vostro account Eponet tramite il portale Eponet.
- Controlla in Impostazioni > Finanze se il tuo saldo è sufficiente.
- Seleziona le 3 onde per la mobilità elettrica (punto 1) nella barra di
navigazione blu a sinistra. Clicca su Carta RFID (punto 2).
Clicca sulla scheda "Condivisa" (punto 3).
Clicca sulla tua carta RFID (punto 4).
Ora puoi vedere dove questa carta RFID è valida per la ricarica e a quale prezzo.
Questa funzione è descritta anche nel capitolo Gestione RFID.
Una volta soddisfatti questi requisiti, la migrazione è pronta. Fino a quando la vostra stazione di ricarica non passerà a Eponet, potrete continuare a ricaricare tramite il sistema mobilcharge. Vi auguriamo un buon inizio con Eponet e vi ringraziamo per la vostra fiducia.
Suggerimento Eponet: scaricate l'app gratuita Eponet Go
L'app Eponet Go è disponibile per iPhone e cellulari Android. Maggiori informazioni sull'app Eponet Go sono disponibili qui.
