Instructions pour les utilisateurs de points de charge
Chers clients,
Bienvenue sur le backend Eponet. Mobilecharge a décidé de mettre fin à ses services. Le 1er octobre 2025, Eponet AG a repris la plateforme de facturation mobilecharge. Dans le cadre de cette étape, tous les systèmes et services de recharge seront intégrés de manière harmonieuse à la plateforme Eponet.
INFORMATION AU 11 NOVEMBRE 2025 :
pour toutes les stations de recharge qui ne sont pas encore passées à Eponet, vous pouvez continuer à recharger comme d'habitude via mobilcharge. Le système mobilcharge continue de fonctionner comme d'habitude. Parallèlement à votre compte mobilcharge, votre compte Eponet a été automatiquement créé et peut être activé par vos soins.
Jusqu'à ce que vous en soyez informé, votre solution de recharge mobilcharge continue de fonctionner comme d'habitude.
Au cours du processus de migration, votre compte Eponet est créé automatiquement et les données existantes nécessaires sont transférées vers votre nouveau compte. Vos cartes RFID avec les autorisations ont également été transférées vers votre nouveau compte.
Votre nouveau compte Eponet est prêt à être activé depuis le lundi 10 novembre 2025. Le système mobilecharge continue toutefois de fonctionner comme d'habitude jusqu'à ce que vous soyez informé de la date à laquelle votre station de recharge passera à Eponet.
Vous rencontrerez inévitablement des procédures légèrement différentes chez Eponet. Nous nous efforçons de vous aider au mieux dans ce processus afin que vous puissiez rapidement vous familiariser avec Eponet. Le wiki Eponet, qui est structuré comme une bibliothèque avec des livres, des chapitres et des pages, vous y aidera.
Toutes les fonctions importantes du backend Eponet sont d'ailleurs décrites dans le livre « Le portail Eponet ». Nous vous recommandons de parcourir ce livre. Vous y trouverez certainement quelques conseils pour utiliser votre compte Eponet en fonction de vos besoins.
Votre compte Eponet peut être activé à l'aide de votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée pour vous inscrire sur mobilecharge) et de la fonction « Mot de passe oublié ». Vous pouvez accéder directement au portail Eponet via www.portal.eponet.ch
Vous vous êtes connecté à votre compte mobilecharge uniquement avec votre numéro de téléphone portable ?
Veuillez utiliser la fonction « Connexion avec le numéro de téléphone portable » et suivre les instructions. Vous devez maintenant saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour votre compte Eponet. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre nouveau compte Eponet avec cette adresse e-mail et ce mot de passe.
Instructions étape par étape pour les utilisateurs de points de recharge
Bienvenue sur le portail Eponet !
La page d'accueil de votre compte est le portail Eponet. Vous pouvez vous connecter ici avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre compte ayant déjà été créé lors du processus de migration, vous pouvez demander l'envoi d'un nouveau mot de passe par e-mail lors de votre première connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
Vous vous êtes connecté à votre compte mobilecharge uniquement avec votre numéro de téléphone portable ? Activez votre compte avec votre numéro de téléphone portable. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de téléphone portable, de votre adresse e-mail et du mot de passe souhaité.
Description de l'activation du compte à l'aide du numéro de téléphone portable :
Après avoir cliqué sur le bouton « Connexion via le numéro de téléphone portable », la fenêtre suivante s'affiche. Veuillez saisir ici le numéro de téléphone portable de votre compte Mobilcharge. Utilisez le même format que celui que vous avez enregistré chez Mobilcharge. Soit 07x xxx xx xx, soit +41 7x xxx xx xx :
Cliquez sur « Vérifier » pour continuer et saisissez dans la fenêtre suivante l'adresse e-mail et le mot de passe de votre choix, puis confirmez en cliquant sur « Actualiser » :
Remarque
Si vous recevez un message « Échec », cela signifie que le numéro de téléphone est incorrect ou qu'il a été saisi dans un format incorrect.
Si le message suivant s'affiche, cela signifie que le compte a déjà été activé et que vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe :
Recharger le solde / Déposer de l'argent / Retirer de l'argent / Solde minimum
Pour pouvoir recharger votre véhicule, votre compte doit disposer d'un solde suffisant. Sous Paramètres > Finances, vous pouvez verser de l'argent sur votre compte sans frais via un code QR. Veuillez recharger votre solde à temps.
Votre crédit sur mobilcharge :
pour des raisons juridiques, votre crédit ne peut pas être transféré depuis le compte mobilcharge. Vous pouvez vous faire rembourser votre crédit conformément aux directives de mobilcharge.
Toutes les informations sur la manière de déposer et de retirer de l'argent sur Eponet, ainsi que sur le solde minimum, sont décrites dans le chapitre Finances du livre « Le portail Eponet ».
Dès que votre solde est inférieur à CHF 50,00, par exemple CHF 49,80, aucun processus de recharge ne peut être lancé. Veuillez donc recharger votre solde à temps.
Le dépôt d'argent via un bulletin de versement avec code QR prend quelques jours ouvrables, mais contrairement au dépôt via TWINT ou carte de crédit, il est gratuit.
Informations importantes concernant le rechargement du solde via un bulletin de versement avec code QR
Important
Un bulletin de versement avec code QR ne fonctionne que si votre adresse correcte y figure. Veuillez impérativement vérifier votre adresse. Vous la trouverez sur la page d'accueil de votre compte sous :
- Contacts (1.)
- Adresse (2.)
- et peut être complétée/vérifiée à l'aide de l'icône Modifier (3.).
- Veuillez vérifier/remplir tous les champs (4.).
Si, par exemple, le pays n'est pas indiqué, le message « Échec » s'affiche lors de l'enregistrement.
Gestion des cartes RFID
La ou les cartes RFID que vous avez utilisées chez mobilecharge ont été automatiquement transférées vers votre compte Eponet lors du processus de migration. Cela signifie que la carte devrait fonctionner comme d'habitude.
Vous pouvez bien sûr commander d'autres cartes RFID auprès d'Eponet. Tout ce qu'il faut savoir sur les cartes RFID, comment les commander auprès d'Eponet, les ajouter à votre compte et les gérer est décrit dans le chapitre « Cartes RFID » du livre « Le portail Eponet ».
Recharger sans être invité - aux stations de recharge Eponet avec le code QR Eponet
Conseil
: avec votre compte Eponet, si votre solde est supérieur à 50 CHF et que vous avez enregistré une carte RFID dans votre compte, vous pouvez recharger votre véhicule à n'importe quelle station de recharge Eponet autorisée à la « recharge publique » au prix indiqué par le code QR. Vous reconnaîtrez ces stations de recharge grâce au code QR Eponet.
Conclusion / Liste de contrôle
Vous voulez être sûr de pouvoir utiliser votre carte RFID pour recharger votre véhicule ? Nous avons créé une petite liste de contrôle à votre intention :
- Veuillez vous connecter à votre compte Eponet via le portail Eponet.
- Vérifiez sous Paramètres > Finances si votre solde est suffisant.
- Dans le menu principal bleu à gauche, sélectionnez les 3 vagues pour la mobilité électrique (point 1).
Cliquez sur Carte RFID (point 2).
Cliquez sur l'onglet « Partagé » (point 3).
Cliquez sur votre carte RFID (point 4).
Vous voyez alors où cette carte RFID peut être utilisée pour recharger et à quel prix.
Cette fonction est également décrite dans le chapitre Gestion RFID.
Si ces points sont remplis, la migration est préparée avec succès. Jusqu'à ce que votre station de recharge passe à Eponet, vous pouvez continuer à recharger via le système mobilcharge. Nous vous souhaitons un bon démarrage avec Eponet et vous remercions de votre confiance.
Conseil Eponet : téléchargez gratuitement l'application Eponet Go
L'application Eponet Go est disponible pour iPhone et Android. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'application Eponet Go.
