Nous vous aidons volontiers pour toutes les questions qui ne concernent pas directement votre processus de recharge. Vous trouverez ci-dessous une série de ressources pour traiter les demandes relatives au portail Eponet ou à la station de recharge que vous utilisez.
Votre premier point de contact : le wiki Eponet
Si vous avez des questions sur le fonctionnement ou l'utilisation de votre accès au portail Eponet ou de l'application Eponet Go, nous vous recommandons vivement notre bibliothèque complète d'articles sur tous les domaines de nos solutions logicielles. Vous y trouverez des informations sur presque tous les sujets, des instructions détaillées étape par étape et des réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'utilisation de votre compte Eponet.
Nous avons répertorié ci-dessous les articles les plus pertinents :
Présentation complète et explication du portail Eponet
FAQ avec les questions et réponses les plus fréquentes
Conseil :
lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez accéder à notre base de données Wiki complète directement via la barre de recherche située en haut de l'interface utilisateur. Il vous suffit de saisir un mot-clé correspondant à votre question spécifique pour accéder directement aux ressources d'aide correspondantes.
Votre deuxième point de contact : l'assistance Eponet
Il peut bien sûr arriver que, malgré les articles du wiki, vous ne soyez pas sûr de la marche à suivre. De plus, certains cas particuliers peuvent ne pas être entièrement couverts par le wiki. Dans ce cas, nos spécialistes se tiennent bien sûr à votre disposition à tout moment pour vous fournir une assistance personnalisée.
Pour cela, connectez-vous à votre compte Eponet, cliquez sur le bouton « Assistance » en haut à droite et sélectionnez l'option « Obtenir de l'aide d'Eponet ».
Remarque :
veuillez noter que le recours à un spécialiste de l'assistance peut entraîner des frais. C'est pourquoi nous vous recommandons de commencer par exploiter pleinement les offres d'aide à l'auto-assistance décrites ci-dessus. Si votre cas ne peut être couvert par celles-ci, nous vous fournirons bien sûr une assistance gratuite.
