Ich habe ein anderes Anliegen bzw. eine Frage
Gerne unterstützen wir Sie auch bei Themen, welche sich abseits Ihres konkreten Ladevorgangs bewegen. Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Ressourcen zur Bearbeitung von Anliegen betreffend des Eponet-Portals oder der von Ihnen genutzten Ladestation.
Ihre erste Anlaufstelle: Das Eponet-Wiki
Falls Sie Fragen zur Bedienung bzw. Nutzung Ihres Eponet Portalzugangs oder der Eponet Go App haben, legen wir Ihnen unsere umfassende Bibliothek von Artikeln zu sämtlichen Bereichen unserer Softwarelösungen ans Herzen. Hier finden Sie zu fast allen Themen einen passenden Eintrag, detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitungen sowie Antworten auf die häufigsten Fragen im Umgang mit Ihrem Eponet-Konto.
Nachfolgend haben wir Ihnen die relevantesten Einträge verlinkt:
Umfassende Einführung und Erklärung des Eponet-Portals
FAQs mit den häufigsten Fragen und Antworten
Tipp:
Wenn Sie in Ihrem Account angemeldet sind, können Sie unsere vollständige Wiki-Datenbank direkt über die Suchleiste im oberen Bereich der Nutzeroberfläche abrufen. Geben Sie einfach ein Stichwort zu Ihrer konkreten Frage ein, und Sie erhalten direkten Zugriff zu den jeweiligen Hilfsressourcen.
Ihre zweite Anlaufstelle: Der Eponet-Support
Selbstverständlich kann es passieren, dass Sie trotz Wiki-Artikel nicht sicher sind, wie Sie weiter vorgehen müssen. Ausserdem können manche speziellen Fälle eventuell nicht vollumfänglich durch das Wiki abgedeckt werden. In diesem Fall stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit auch mit Spezialisten für einen individuellen Support zur Verfügung.
Hierzu klicken Sie nach der Anmeldung in Ihrem Eponet-Konto oben rechts auf den Button "Support" und wählen die Option "Hilfe von Eponet erhalten".
Hinweis:
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Inanspruchnahme eines Support-Spezialisten Kostenfolgen haben kann. Daher empfehlen wir, dass Sie zunächst die vorangehend beschriebenen Angebote zur Selbsthilfe vollständig ausschöpfen. Falls Ihr Fall davon nicht abgedeckt werden kann, stellen wir Ihnen den Support selbstverständlich auch kostenlos zur Verfügung.
