Surveillance des compteurs du serveur (EC)

Surveillance sur le serveur

Le système vérifie si des valeurs de compteur ont été reçues au cours d'une période définie.

• Si aucune valeur de compteur n'est reçue dans les 24 heures, une alarme est déclenchée.
• Si aucune modification des valeurs des compteurs n'est détectée dans les 24 heures, une alerte est également déclenchée.

Lorsqu’une alarme est déclenchée, soit un ticket est automatiquement créé pour notre service d’assistance, soit un e-mail est envoyé à l’intégrateur responsable. Le service d’assistance examine la cause du problème et traite le ticket sans que l’intervention du client ne soit nécessaire.