# Mot de passe oublié - Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mail me demandant de saisir un nouveau mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la [fonction](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen) « [Mot de passe ](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen)oublié » dans la fenêtre de connexion pour recevoir un e-mail contenant un lien vous permettant de saisir un nouveau mot de passe.

<p class="callout warning">Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable. </p>

Si vous ne trouvez pas d'e-mail dans votre boîte de réception, réessayez avec la [fonction Mot de passe](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen) oublié, mais après avoir cliqué sur le bouton « Envoyer », veuillez patienter jusqu'à ce que vous receviez une confirmation.

**Veuillez patienter jusqu'à ce que le message suivant s'affiche. Ne quittez pas la page avant que ce message s'affiche :**

[![Bildschirmfoto 2025-11-18 um 09.46.29.png](https://wiki.eponet.ch/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/bildschirmfoto-2025-11-18-um-09-46-29.png)](https://wiki.eponet.ch/uploads/images/gallery/2025-11/bildschirmfoto-2025-11-18-um-09-46-29.png)

Toute la procédure à suivre en cas d'oubli du mot de passe est décrite ici : [Mot de passe oublié](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen)